キャンセル

ご注文後、出荷指示前に限り、キャンセル承っております。
キャンセルする際は「yakutachi」サポート: support@yakutachi.com ご連絡お願い致します。

キャンセル

ご注文後、出荷指示前に限り、キャンセル承っております。
キャンセルするの際は「yakutachi」サポート: support@yakutachi.com にご連絡お願い致します

返品・交換

「yakutachi」が発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。
商品が到着後30日以内に返品申請と対象物の発送を完了してください。 

返品・交換

「yakutachi」が発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。
商品が到着後30日以内に返品申請と対象物の発送を完了してください。 

返品・返金

・お客様都合の返品 

ご返金方法は原則として、購入時のお支払い方法によりご返金となります。

・未使用かつ未開封の場合: 

商品代金(税込)を全額返金します。 

・開封済みの場合:

・再販売に障害しない場合は商品代金(税込)の50%を返金します。
・再販売に障害する場合は返品をお断りします。

なお、開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。
また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります(初期トラブルや不具合を除く)。

以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。

・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している。
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。 
・商品タグが外されている 。
・部品のビニール包装が開封されている 。
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている 。
・その他、商品自体に使用された形跡がある 。

返品・返金

・お客様都合の返品 

ご返金方法は原則として、
購入時のお支払い方法によりご返金となります。

・未使用かつ未開封の場合: 

商品代金(税込)を全額返金します。 

・開封済みの場合:

・再販売に障害しない場合は商品代金(税込)の50%を返金します。
・再販売に障害する場合は返品をお断りします。

なお、開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。
また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります(初期トラブルや不具合を除く)。

以下に該当する場合は、
開封済みとみなされます。

・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している。
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。 
・商品タグが外されている 。
・部品のビニール包装が開封されている 。
・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている 。
・その他、商品自体に使用された形跡がある 。

初期トラブルや不具合による返品・交換

商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金、
または在庫がある場合に限り、同一商品と交換します。

1)初期トラブルや不具合による返品・交換を承る期間 

商品到着後、「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、速やかにご連絡ください。 

2)返送方法について

事前に「yakutachi」サポート:support@yakutachi.comにご連絡いただき、
初期トラブルや不具合の確認をお願いします。事前連絡のない商品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。
返品・交換のための返送料が「yakutachi」負担の場合、商品は着払いでご返送ください。

着払いでの返送には、日本郵便株式会社(ゆうパックのみ)、ヤマト運輸株式会社、
又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみをご利用いただけます。
それ以外の配送業者により着払いで返送された場合、Yakutachiは当該商品を受領せず、
再度お客様に着払いでご返送いたします。

元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送方法の詳細については、こちらをご参照ください。

交換を承る時、配送先はご注文際のアドレスとなります。

注意:

・初期不良ご確認後、連絡が長期間ない場合は、お受けできない場合があります。
・返送品に、お届けした商品一式以外の物を同梱された場合、ご返却はできかねます。ご注意ください。
・「yakutachi」が発送した商品とは異なる商品を返品された場合など返品手順に沿わない返品は、
   「yakutachi」の裁量で返送された商品を廃棄することがございます。

初期トラブルや不具合による
返品・交換

商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金、
または在庫がある場合に限り、同一商品と交換します。

1)初期トラブルや不具合による
返品・交換を承る期間 

商品到着後、「不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。
メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、速やかにご連絡ください。 

2)返送方法について

事前に「yakutachi」サポート:support@yakutachi.comにご連絡いただき、
初期トラブルや不具合の確認をお願いします。事前連絡のない商品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。
返品・交換のための返送料が「yakutachi」負担の場合、商品は着払いでご返送ください。

着払いでの返送には、日本郵便株式会社(ゆうパックのみ)、ヤマト運輸株式会社、
又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみをご利用いただけます。
それ以外の配送業者により着払いで返送された場合、Yakutachiは当該商品を受領せず、
再度お客様に着払いでご返送いたします。

元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送方法の詳細については、こちらをご参照ください。

交換を承る時、配送先はご注文際のアドレスとなります。

注意:

・初期不良ご確認後、連絡が長期間ない場合は、お受けできない場合があります。
・返送品に、お届けした商品一式以外の物を同梱された場合、ご返却はできかねます。ご注意ください。
・「yakutachi」が発送した商品とは異なる商品を返品された場合など返品手順に沿わない返品は、
   「yakutachi」の裁量で返送された商品を廃棄することがございます。

返品・交換を承らないケース

返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。

下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承りません。

・受注生産品、特注制作品、刻字入り商品メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、
   外装のみに損傷がある場合 。
・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品 。
・商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品 。

下記のケースでは、理由にかかわらず交換を承りません。

・代金引換で注文された商品。

下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません。

・使用済みまたは開封済みの消耗品。
・メーカーが初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など) 。
・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品 。
・お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品 。
・リチウム電池、およびそれを内蔵する商品。 

注意:

周辺機器

・周辺機器を返送するときは、商品に記録されたお客様の個人情報や履歴を含む情報はすべて削除し、
購入前の状態に戻したうえで返送してください。返送された商品に記録された情報や履歴等が残っている場合は、
当該情報・履歴等の保存、秘匿性、その他当該情報・履歴等に係る一切の権利、
その他の利益は放棄されたものとみなすことにお客様は同意するものとしますのでご注意ください。 

バッグ

・開封済みの交換は承りませんが、一部商品については、色違いとの交換が可能な場合があります。
詳しくは、「yakutachi」サポート:support@yakutachi.comを連絡してお願いします。 

高額商品

・高額商品とは「yakutachi」が発送する30万円(税込)以上の商品です。
・お客様都合による返品は未使用・未開封の場合のみ承ります。理由・状態にかかわらず交換は承りません。
・高額商品のため、返品手続き後の返送時には、必ず保険付きで追跡可能な配送方法をご利用ください。オンラインでの返品手続きができない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
・お客様都合により未使用・未開封商品を返品する場合、返送料に加え、運送保険料をご負担いただきます。
・返送された商品の状態を確認したうえで返金処理を進めるため、「yakutachi」通常の返金処理に比べ、返金処理が完了するまでに時間をいただきます。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。

返品・交換を承らないケース

返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。

下記のケースでは、理由にかかわらず
返品・交換を承りません。

・受注生産品、特注制作品、刻字入り商品メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、
   外装のみに損傷がある場合 。
・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品 。
・商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品 。

下記のケースでは、理由にかかわらず
交換を承りません。

・代金引換で注文された商品。

下記のケースでは、お客様都合による
返品・交換を承りません。

・使用済みまたは開封済みの消耗品。
・メーカーが初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など) 。
・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品 。
・お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品 。
・リチウム電池、およびそれを内蔵する商品。 

注意:

周辺機器

・周辺機器を返送するときは、商品に記録されたお客様の個人情報や履歴を含む情報はすべて削除し、
購入前の状態に戻したうえで返送してください。返送された商品に記録された情報や履歴等が残っている場合は、
当該情報・履歴等の保存、秘匿性、その他当該情報・履歴等に係る一切の権利、
その他の利益は放棄されたものとみなすことにお客様は同意するものとしますのでご注意ください。 

バッグ

・開封済みの交換は承りませんが、一部商品については、色違いとの交換が可能な場合があります。
詳しくは、「yakutachi」サポート:support@yakutachi.comを連絡してお願いします。 

高額商品 

・高額商品とは「yakutachi」が発送する30万円(税込)以上の商品です。
・お客様都合による返品は未使用・未開封の場合のみ承ります。理由・状態にかかわらず交換は承りません。
・高額商品のため、返品手続き後の返送時には、必ず保険付きで追跡可能な配送方法をご利用ください。オンラインでの返品手続きができない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
・お客様都合により未使用・未開封商品を返品する場合、返送料に加え、運送保険料をご負担いただきます。
・返送された商品の状態を確認したうえで返金処理を進めるため、「yakutachi」通常の返金処理に比べ、返金処理が完了するまでに時間をいただきます。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。

ご不明点がございましたら、ご連絡くださいますようお願い申し上げます

ご不明点がございましたら
ご連絡くださいますようお願い申し上げます

トップへ戻る。